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常見問題 - 客戶經常諮詢的好問題如下：
一般問題
編輯問題
- 什麼是”SOWEB-Templates”的圖庫?
- 您們推薦什麼軟體來編輯HTML?
- 什麼是Adobe Photoshop?
- 我如何修改版型的Flash部份?
- 當我設法打開Flash fla檔案，但我得到一個無法辨識的檔案格式錯誤。
- 我可以在SWiSH編輯Flash版型嗎?
- 我可以用我自己的圖片來取代Flash動畫網站中的圖片嗎?
- 您們的版型是微軟FrontPage相容嗎?
- SOWEB-Templates網頁模版會幫助我編輯版型嗎?
- SOWEB-Templates網頁模版會幫助我安裝版型嗎?
- 那裡是尋找圖像來修改版型的最佳來源?
- 我如何修改版型，以適合我網站的獨特性?
- 您們的版型是否內含任何程式或是您可以提供客製化程式編寫嗎?
購買問題
其他問題
1. 購買網站版型有什麼好處?
最主要的好處是價格優勢：您可以只花港幣$250 - $1500而得到一個高品質的設計。您毋須聘用網頁設計師或網站設計工作室。第二個好處是節省時間：即使是一位好的設計師也通常需要花5 - 15個工作天，才能製作出這樣品質水準的網頁。
2. 當我從SOWEB-Templates網頁模版訂購版型時，我會收到什麼?
當您在我們的加密頁面完成付款之後，您將收到包含下載壓縮檔連結的確認電子郵件。壓縮檔案包含下列各項: PSD檔案、HTML檔案、字體和高級的圖庫。您需要使用解壓縮軟體解開壓縮檔案。視窗使用者可以上網www.hotscripts.com或www.winzip.com參考。Mac使用者可以上網www.stuffIt.com 參考。
3. 您們的版型提供什麼樣的檔案格式?
網站站版型提供Photoshop和HTML檔案格式。字體包含在Photoshop檔案裏。在大部分版型的HTML是與Adobe GoLive、Macromedia Dreamweaver和微軟Frontpage相容。
4. 版型下載後，什麼是我准許和不允許做的?
◇您可以:
使用版型建構任何一個您喜歡的網站。
◆您不可以:
1. 再授權、指派或轉移這個版型授權給任何其他人(如同我們一樣)。
2. 您不可以對任何我們的產品(修改過或原始的)主張智慧財產或獨家的所有權。我們所有的產品是個別內容提供者的智慧財產。
3. 您只能在一個網站使用一個單獨產品，無論它是屬於您或客戶的。即使您要以同樣設計做其它專案，也必須再次購買同樣的版型。
5. 版型下載套件有包括額外附件嗎?
版型下載套件只有包括圖庫和字體集錦。您需要瀏覽集錦來下載項目內容。
6. 您們提供的版型與任何CMS相容嗎?
我們不保證提供的版型與任何CMS有相容性。唯一例外的是PHP-Nuke Themes。他們是與PHP- Nuke 100%相容的。
7. 您們提供Macromedia Dreamweaver DWT檔案、Adobe GoLive SITE檔案和Frontpage Extensions嗎?
很抱歉，我們只提供您單純的HTML檔案。
01. 獨家使用和單次使用下載購買有何不同?
◇單次使用的下載購買:
非獨家的購買意味著在您挑選了版型下載以後，其他人還是能夠購買同一版型。
◆獨家使用的下載購買:
獨家使用保證您是最後一個購買這個版型人。在獨家購買之後，此版型將永久地從銷售目錄上刪除而且將再也不提供給其它顧客。只有您和在您之前購買此版型的人能擁有它。
02. 以獨家使用的價格購買以前曾經被下載過的版型，適當嗎?
是的，由於在網路上發現同樣設計的網站機會是非常小的。根據www.google.com的統計，目前在網路上有超過3,000,000,000個網站頁上線。
03. 版型下載的支付方法有那些？
准目前有「線上刷卡」和「銀行匯款(ATM)」。
04. 我可以用公司支票付款嗎?
請使用MoneyBookers付款選項，他們接受支票付款。
05. 我可以支付某一個價格而在某一段期間得以對所有版型進行下載嗎?
很抱歉，我們不提供基於會員制度的服務內容。
06. 可以從版型中購買特殊的圖像嗎?
不行。根據我們的服務條款，我們從未分開圖像與版型而單獨販售其中之一。
07. 有任何退款規定嗎?
因為SOWEB-Templates網頁模版提供無實體且不可取消的物品，因此當訂單完成與產品交付後，我們不會核發退款的。身為客戶的您，在我們的網站購買任一項產品前，須要瞭解這項退款政策。請確認您已仔細地詳讀"原始碼提供格式章節"。我們只將”產品與描述不符”這個退款理由當做例外，將依據實際案例與雙方關切的協議而定。退款要求必須在訂購交貨後壹個星期之內提交。退款將在我們接受您簽字放棄版權之後核發給您，這是一個必要的條件。
08. 版型下載授權付費是一次付清嗎?
是的，版型的款項是一次性費用而沒有任何的額外費用。在購買版型以後，如有需要，您可以針對同一個網站不計次數地使用。
09. 收到的下載連結資訊郵件產生亂碼現象。
很抱歉，請避免使用免費郵件信箱(例如yahoo/hotmail/gmail)，以降低亂碼情形的發生。麻煩請您轉送亂碼郵件到客服部門 service@taiwan.templatemonster.com，將有專人處理，謝謝。
10. 我被收費了兩次 - 我從商家收到了2 封電子郵件。
麻請確認這些收費有不同的訂單編號。如果真是如此，請與我們的客服部門聯繫。
11. 我希望購買的一個版型，但是在網站上卻找不到。
?版型已被獨家使用的購買下載了，請您在我們的收集裏，另外搜尋類似的版型。
12. 我訂購了版型，但並未獲得下載連結資訊的email。
在這種情況下，請以電話或電子郵件(service@taiwan.templatemonster.com)聯絡我們的客服部門。
13. 如果在email下載連結失效了3天之後，還可能重新啟動我的下載連結嗎?
是的，請與我們的客服部門聯繫，我們將重新啟動您的連結。
14. 如果我以獨家使用價格買下一個版型，這可以允許我無限次數的轉售版型嗎?
不行。請參見我們的服務條款，了解更多的使用權利。
01. 什麼是”SOWEB-Templates”的圖庫?
這是一些經過挑選的設計元素，或許在您使用我們的版型製作網站期間會有幫助。
設計元素包括(數量是粗估的):
箭頭：25個
項目符號：10個
按鍵：15個
圖示：15個
商標：25個
內容視窗(例如：新聞對話盒等)：3個
其它元素：100個
所有這些設計元素均以Photoshop的PSD外在圖層檔案格式提供。這樣讓您在利用SOWEB-Templates下載的版型設計網站時，更加容易插入圖庫的圖像。
02. 您們推薦什麼軟體來編輯HTML?
我們認為Macromedia Dreamweaver是最佳選擇。
03. 什麼是Adobe Photoshop?
所Adobe Photoshop是目前世界上最普遍的圖像編輯軟體。您可以從Adobe網站了解關於Photoshop更多的資訊或是下載一個免費版本試用。
04. 我如何修改版型的Flash部份?
您需要使用Macromedia FlashTM來編輯版型動畫的部份。請參訪原廠的網站: http://www.macromedia.com/software/
05. 當我設法打開Flash fla檔案，但我得到一個無法辨識的檔案格式錯誤。
這代表fla檔案與您的Flash版本是不相容的。請安裝FlashMX軟體來編輯這個檔案，或是與我們的客服部門聯繫，將檔案轉換成適當的版本。
06. 我可以在SWiSH編輯Flash版型嗎?
不行，我們的Flash版型只能用Macromedia Flash編輯。
07. 我可以用我自己的圖片來取代Flash動畫網站中的圖片嗎?
是的，您可以的。
08. 您們的版型是微軟FrontPage相容嗎?
大部分的版型是與Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver和微軟Frontpage相容的HTML。請查詢版型預覽視窗的'原始碼提供格式'內容。注意：我們不提供Macromedia Dreamweaver DWT檔案、Adobe GoLive SITE檔案和Frontpage Extensions。
09. SOWEB-Templates網頁模版會幫助我編輯版型嗎?
SOWEB-Templates網頁模版提供您各種資源來幫助您編輯您的版型。請使用我們的綜合線上支援中心來得到關於版型的基本知識。無論如何，您都可以從SOWEB-Templates網頁模版的客服部門得到必要的協助。
10. SOWEB-Templates網頁模版會幫助我安裝版型嗎?
我們的一些產品，例如：osCommerce版型、Zen Cart版型需要安裝才能使用。安裝服務並不包括在版型下載的價格裏。SOWEB-Templates網頁模版提供您各種資源來幫助您安裝您的版型。請使用我們的綜合線上支援中心來得到關於版型的安裝基本知識。無論如何，您都可以從SOWEB-Templates網頁模版的客服部門得到必要的協助。
11. 那裡是尋找圖像來修改版型的最佳來源?
我們推薦您從www.gettyimages.com尋找、購買圖像。
12. 我如何修改版型，以適合我網站的獨特性?
請上網我們的線上支援中心，以獲得詳細的編輯指南。
13. 您們的版型是否內含任何程式或是您可以提供客製化程式編寫嗎?
我們提供的版型不包含任何程式。所有的頁面例如電子報訂閱或是查尋欄位都是不起作用的。基本的程式可以容易地加入(請參考 www.templatetuning.com 網站)。
1. 您們可以給我設計師的聯絡資訊嗎?
很抱歉，本公司規定禁止直接與約聘設計師聯繫。
2. 可以使用您的版型為我的客戶開發網站嗎?
是的，對設計師而言，能夠提供客戶優質的設計並且節省時間和金錢，是完美的組合。但是請注意：您只能在一個網站使用一個單獨產品，無論它是屬於您或客戶的，無論它是獨家使用或單次使用購買。即使您要以同樣設計做其它專案，也必須再次購買同樣的版型。
3. 我可以在我的網站上提供低解析度的版型略圖，讓我的客戶選擇喜歡的設計嗎?
是的，當然可以。
4. SOWEB-Templates網頁模版可能會與我的客戶(網站是從SOWEB-Templates下載的版型客製化的)聯繫嗎?
是的，我們的法律部門經常檢查版型授權情形。如果我們發現由我們的版型客製化的網站是非正式合法授權的，我們會直接與網站的所有者聯繫。